Data Tabulasi Survey Kepuasan Masyarakat

Unit Pelayanan : Layanan Kenaikan Gaji Berkala (SK KGB)

UNIT KEPEGAWAIAN KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN PURBALINGGA

Tahun 2024

No Responden Pertanyaan Total
1 2 3 4 5 6 7 8 9
1 3 3 3 4 3 4 4 3 3 30
2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
6 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
7 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
8 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
9 4 4 4 4 4 3 4 4 4 35
10 4 4 4 4 4 3 4 4 4 35
11 4 4 3 4 4 4 4 4 4 35
12 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
13 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27
14 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
15 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
16 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
17 4 3 3 4 3 3 4 3 3 30
18 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
19 4 4 3 3 3 4 4 3 3 31
20 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
21 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
22 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
23 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
24 3 3 4 3 3 3 3 3 3 28
25 3 3 4 3 3 3 3 3 3 28
26 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
27 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27
28 3 4 4 4 3 3 4 3 4 32
29 4 4 4 4 3 4 4 4 4 35
30 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
31 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
32 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
33 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
34 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
35 4 3 3 3 4 4 3 3 4 31
36 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
37 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
38 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
39 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
40 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
41 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
42 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
43 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
44 4 4 4 3 4 4 4 4 4 35
45 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
46 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27
47 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 52
48 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
49 3 3 3 4 3 3 3 3 3 28
50 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
51 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27
52 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27
53 3 4 4 4 4 4 4 4 3 34
54 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
55 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
56 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
57 3 3 3 4 3 4 4 3 3 30
58 3 4 4 4 4 3 4 4 3 33
59 3 3 3 4 4 4 4 4 4 33
60 3 4 4 3 4 4 4 3 4 33
61 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
62 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
63 3 3 4 3 3 3 4 3 3 29
64 3 4 4 4 4 4 4 4 4 35
Total
241
244
243
246
243
244
249
242
243
 2195
Rata-Rata Pertanyaan
3.77
3.81
3.80
3.84
3.80
3.81
3.89
3.78
3.80
 34.3
Rata-Rata Unsur
241 / 1 = 241.00
241.00 / 64 = 3.77
244 / 1 = 244.00
244.00 / 64 = 3.81
243 / 1 = 243.00
243.00 / 64 = 3.80
246 / 1 = 246.00
246.00 / 64 = 3.84
243 / 1 = 243.00
243.00 / 64 = 3.80
244 / 1 = 244.00
244.00 / 64 = 3.81
249 / 1 = 249.00
249.00 / 64 = 3.89
242 / 1 = 242.00
242.00 / 64 = 3.78
243 / 1 = 243.00
243.00 / 64 = 3.80
34.30
Rata-Rata Tertimbang Unsur
241.00 / 64 = 3.77
3.77 X (1/ 9)
3.77 X 0.11 = 0.42
244.00 / 64 = 3.81
3.81 X (1/ 9)
3.81 X 0.11 = 0.42
243.00 / 64 = 3.80
3.80 X (1/ 9)
3.80 X 0.11 = 0.42
246.00 / 64 = 3.84
3.84 X (1/ 9)
3.84 X 0.11 = 0.43
243.00 / 64 = 3.80
3.80 X (1/ 9)
3.80 X 0.11 = 0.42
244.00 / 64 = 3.81
3.81 X (1/ 9)
3.81 X 0.11 = 0.42
249.00 / 64 = 3.89
3.89 X (1/ 9)
3.89 X 0.11 = 0.43
242.00 / 64 = 3.78
3.78 X (1/ 9)
3.78 X 0.11 = 0.42
243.00 / 64 = 3.80
3.80 X (1/ 9)
3.80 X 0.11 = 0.42
3.81
No Unsur Jumlah Pertanyaan Total Nilai Nilai Rata-Rata Unsur Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur
1
Persyaratan
1
241
3.77
0.42
2
Prosedur
1
244
3.81
0.42
3
Waktu Pelayanan
1
243
3.80
0.42
4
Kesesuaian Biaya Pelayanan
1
246
3.84
0.43
5
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
1
243
3.80
0.42
6
Kompetensi Pelaksana
1
244
3.81
0.42
7
Perilaku Pelaksana
1
249
3.89
0.43
8
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1
242
3.78
0.42
9
Sarana Dan Prasarana
1
243
3.80
0.42
Indeks Survey Kepuasan Masyarakat 3.81 ( Sangat Baik )
Konversi 95.27
Mutu Pelayanan A (Sangat Baik)