Data Tabulasi Survey Kepuasan Masyarakat

Unit Pelayanan : Layanan Mutasi ASN

UNIT KEPEGAWAIAN KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN PURBALINGGA

Tahun 2024

No Responden Pertanyaan Total
1 2 3 4 5 6 7 8 9
1 3 3 4 3 3 3 4 4 4 31
2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
4 3 3 4 3 3 4 4 4 4 32
5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
6 3 4 4 4 3 4 4 3 4 33
Total
21
22
24
22
21
23
24
23
24
 204
Rata-Rata Pertanyaan
3.50
3.67
4.00
3.67
3.50
3.83
4.00
3.83
4.00
 34
Rata-Rata Unsur
21 / 1 = 21.00
21.00 / 6 = 3.50
22 / 1 = 22.00
22.00 / 6 = 3.67
24 / 1 = 24.00
24.00 / 6 = 4.00
22 / 1 = 22.00
22.00 / 6 = 3.67
21 / 1 = 21.00
21.00 / 6 = 3.50
23 / 1 = 23.00
23.00 / 6 = 3.83
24 / 1 = 24.00
24.00 / 6 = 4.00
23 / 1 = 23.00
23.00 / 6 = 3.83
24 / 1 = 24.00
24.00 / 6 = 4.00
34.00
Rata-Rata Tertimbang Unsur
21.00 / 6 = 3.50
3.50 X (1/ 9)
3.50 X 0.11 = 0.39
22.00 / 6 = 3.67
3.67 X (1/ 9)
3.67 X 0.11 = 0.41
24.00 / 6 = 4.00
4.00 X (1/ 9)
4.00 X 0.11 = 0.44
22.00 / 6 = 3.67
3.67 X (1/ 9)
3.67 X 0.11 = 0.41
21.00 / 6 = 3.50
3.50 X (1/ 9)
3.50 X 0.11 = 0.39
23.00 / 6 = 3.83
3.83 X (1/ 9)
3.83 X 0.11 = 0.43
24.00 / 6 = 4.00
4.00 X (1/ 9)
4.00 X 0.11 = 0.44
23.00 / 6 = 3.83
3.83 X (1/ 9)
3.83 X 0.11 = 0.43
24.00 / 6 = 4.00
4.00 X (1/ 9)
4.00 X 0.11 = 0.44
3.78
No Unsur Jumlah Pertanyaan Total Nilai Nilai Rata-Rata Unsur Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur
1
Persyaratan
1
21
3.50
0.39
2
Prosedur
1
22
3.67
0.41
3
Waktu Pelayanan
1
24
4.00
0.44
4
Kesesuaian Biaya Pelayanan
1
22
3.67
0.41
5
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
1
21
3.50
0.39
6
Kompetensi Pelaksana
1
23
3.83
0.43
7
Perilaku Pelaksana
1
24
4.00
0.44
8
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1
23
3.83
0.43
9
Sarana Dan Prasarana
1
24
4.00
0.44
Indeks Survey Kepuasan Masyarakat 3.78 ( Sangat Baik )
Konversi 94.44
Mutu Pelayanan A (Sangat Baik)