Data Tabulasi Survey Kepuasan Masyarakat

Unit Pelayanan : Layanan Mutasi ASN

UNIT KEPEGAWAIAN KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN PURBALINGGA

Tahun 2025

No Responden Pertanyaan Total
1 2 3 4 5 6 7 8 9
1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
4 4 4 4 4 3 4 3 4 3 33
5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
6 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
7 4 4 4 4 4 4 4 4 3 35
8 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
9 3 3 4 4 4 4 4 3 3 32
10 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
11 3 4 3 4 3 3 3 4 3 30
12 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
13 4 3 3 3 4 4 4 4 3 32
14 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
Total
52
55
54
56
54
54
54
54
53
 486
Rata-Rata Pertanyaan
3.71
3.93
3.86
4.00
3.86
3.86
3.86
3.86
3.79
 34.73
Rata-Rata Unsur
52 / 1 = 52.00
52.00 / 14 = 3.71
55 / 1 = 55.00
55.00 / 14 = 3.93
54 / 1 = 54.00
54.00 / 14 = 3.86
56 / 1 = 56.00
56.00 / 14 = 4.00
54 / 1 = 54.00
54.00 / 14 = 3.86
54 / 1 = 54.00
54.00 / 14 = 3.86
54 / 1 = 54.00
54.00 / 14 = 3.86
54 / 1 = 54.00
54.00 / 14 = 3.86
53 / 1 = 53.00
53.00 / 14 = 3.79
34.71
Rata-Rata Tertimbang Unsur
52.00 / 14 = 3.71
3.71 X (1/ 9)
3.71 X 0.11 = 0.41
55.00 / 14 = 3.93
3.93 X (1/ 9)
3.93 X 0.11 = 0.44
54.00 / 14 = 3.86
3.86 X (1/ 9)
3.86 X 0.11 = 0.43
56.00 / 14 = 4.00
4.00 X (1/ 9)
4.00 X 0.11 = 0.44
54.00 / 14 = 3.86
3.86 X (1/ 9)
3.86 X 0.11 = 0.43
54.00 / 14 = 3.86
3.86 X (1/ 9)
3.86 X 0.11 = 0.43
54.00 / 14 = 3.86
3.86 X (1/ 9)
3.86 X 0.11 = 0.43
54.00 / 14 = 3.86
3.86 X (1/ 9)
3.86 X 0.11 = 0.43
53.00 / 14 = 3.79
3.79 X (1/ 9)
3.79 X 0.11 = 0.42
3.86
No Unsur Jumlah Pertanyaan Total Nilai Nilai Rata-Rata Unsur Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur
1
Persyaratan
1
52
3.71
0.41
2
Prosedur
1
55
3.93
0.44
3
Waktu Pelayanan
1
54
3.86
0.43
4
Kesesuaian Biaya Pelayanan
1
56
4.00
0.44
5
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
1
54
3.86
0.43
6
Kompetensi Pelaksana
1
54
3.86
0.43
7
Perilaku Pelaksana
1
54
3.86
0.43
8
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1
54
3.86
0.43
9
Sarana Dan Prasarana
1
53
3.79
0.42
Indeks Survey Kepuasan Masyarakat 3.86 ( Sangat Baik )
Konversi 96.43
Mutu Pelayanan A (Sangat Baik)