Data Tabulasi Survey Kepuasan Masyarakat

Unit Pelayanan : Layanan Pengghargaan ASN

UNIT KEPEGAWAIAN KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN PURBALINGGA

Tahun 2024

No Responden Pertanyaan Total
1 2 3 4 5 6 7 8 9
1 4 3 4 4 3 4 4 3 3 32
2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 34
Total
16
15
16
16
15
16
16
14
14
 138
Rata-Rata Pertanyaan
4.00
3.75
4.00
4.00
3.75
4.00
4.00
3.50
3.50
 34.5
Rata-Rata Unsur
16 / 1 = 16.00
16.00 / 4 = 4.00
15 / 1 = 15.00
15.00 / 4 = 3.75
16 / 1 = 16.00
16.00 / 4 = 4.00
16 / 1 = 16.00
16.00 / 4 = 4.00
15 / 1 = 15.00
15.00 / 4 = 3.75
16 / 1 = 16.00
16.00 / 4 = 4.00
16 / 1 = 16.00
16.00 / 4 = 4.00
14 / 1 = 14.00
14.00 / 4 = 3.50
14 / 1 = 14.00
14.00 / 4 = 3.50
34.50
Rata-Rata Tertimbang Unsur
16.00 / 4 = 4.00
4.00 X (1/ 9)
4.00 X 0.11 = 0.44
15.00 / 4 = 3.75
3.75 X (1/ 9)
3.75 X 0.11 = 0.42
16.00 / 4 = 4.00
4.00 X (1/ 9)
4.00 X 0.11 = 0.44
16.00 / 4 = 4.00
4.00 X (1/ 9)
4.00 X 0.11 = 0.44
15.00 / 4 = 3.75
3.75 X (1/ 9)
3.75 X 0.11 = 0.42
16.00 / 4 = 4.00
4.00 X (1/ 9)
4.00 X 0.11 = 0.44
16.00 / 4 = 4.00
4.00 X (1/ 9)
4.00 X 0.11 = 0.44
14.00 / 4 = 3.50
3.50 X (1/ 9)
3.50 X 0.11 = 0.39
14.00 / 4 = 3.50
3.50 X (1/ 9)
3.50 X 0.11 = 0.39
3.83
No Unsur Jumlah Pertanyaan Total Nilai Nilai Rata-Rata Unsur Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur
1
Persyaratan
1
16
4.00
0.44
2
Prosedur
1
15
3.75
0.42
3
Waktu Pelayanan
1
16
4.00
0.44
4
Kesesuaian Biaya Pelayanan
1
16
4.00
0.44
5
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
1
15
3.75
0.42
6
Kompetensi Pelaksana
1
16
4.00
0.44
7
Perilaku Pelaksana
1
16
4.00
0.44
8
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1
14
3.50
0.39
9
Sarana Dan Prasarana
1
14
3.50
0.39
Indeks Survey Kepuasan Masyarakat 3.83 ( Sangat Baik )
Konversi 95.83
Mutu Pelayanan A (Sangat Baik)