Data Tabulasi Survey Kepuasan Masyarakat

Unit Pelayanan : Layanan Egibilitas BPJS ASN

UNIT KEPEGAWAIAN KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN PURBALINGGA

Tahun 2024

No Responden Pertanyaan Total
1 2 3 4 5 6 7 8 9
1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
3 4 4 4 3 3 4 4 3 3 32
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
6 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
7 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
8 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
9 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
10 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
11 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
12 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
13 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
14 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
15 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
16 4 4 4 1 4 4 4 4 4 4 4 4 1 4 4 4 4 4 66
17 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
18 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
19 4 4 4 3 4 4 4 4 4 35
20 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
21 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
22 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
23 3 2 2 3 3 3 2 2 3 23
24 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
25 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
26 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
27 3 3 4 4 4 4 4 3 3 32
28 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
29 3 3 4 4 4 4 4 3 3 32
30 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
31 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
32 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
33 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
34 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
35 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
36 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
37 3 3 3 4 3 3 3 3 3 28
38 3 3 3 3 3 4 4 3 3 29
39 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
40 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
41 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
42 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
43 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
44 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
45 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
46 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
47 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
48 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
49 4 4 4 3 4 4 4 4 4 35
50 4 3 3 3 4 3 4 3 3 30
51 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
52 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
53 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
54 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
55 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
56 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
57 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
58 4 4 4 3 4 3 4 3 4 33
59 3 4 2 3 3 3 3 3 3 27
60 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
61 4 4 3 4 4 4 3 3 3 32
62 3 4 4 4 4 4 4 4 4 35
Total
245
245
244
238
247
247
247
241
243
 2197
Rata-Rata Pertanyaan
3.95
3.95
3.94
3.84
3.98
3.98
3.98
3.89
3.92
 35.43
Rata-Rata Unsur
245 / 1 = 245.00
245.00 / 62 = 3.95
245 / 1 = 245.00
245.00 / 62 = 3.95
244 / 1 = 244.00
244.00 / 62 = 3.94
238 / 1 = 238.00
238.00 / 62 = 3.84
247 / 1 = 247.00
247.00 / 62 = 3.98
247 / 1 = 247.00
247.00 / 62 = 3.98
247 / 1 = 247.00
247.00 / 62 = 3.98
241 / 1 = 241.00
241.00 / 62 = 3.89
243 / 1 = 243.00
243.00 / 62 = 3.92
35.44
Rata-Rata Tertimbang Unsur
245.00 / 62 = 3.95
3.95 X (1/ 9)
3.95 X 0.11 = 0.44
245.00 / 62 = 3.95
3.95 X (1/ 9)
3.95 X 0.11 = 0.44
244.00 / 62 = 3.94
3.94 X (1/ 9)
3.94 X 0.11 = 0.44
238.00 / 62 = 3.84
3.84 X (1/ 9)
3.84 X 0.11 = 0.43
247.00 / 62 = 3.98
3.98 X (1/ 9)
3.98 X 0.11 = 0.44
247.00 / 62 = 3.98
3.98 X (1/ 9)
3.98 X 0.11 = 0.44
247.00 / 62 = 3.98
3.98 X (1/ 9)
3.98 X 0.11 = 0.44
241.00 / 62 = 3.89
3.89 X (1/ 9)
3.89 X 0.11 = 0.43
243.00 / 62 = 3.92
3.92 X (1/ 9)
3.92 X 0.11 = 0.44
3.94
No Unsur Jumlah Pertanyaan Total Nilai Nilai Rata-Rata Unsur Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur
1
Persyaratan
1
245
3.95
0.44
2
Prosedur
1
245
3.95
0.44
3
Waktu Pelayanan
1
244
3.94
0.44
4
Kesesuaian Biaya Pelayanan
1
238
3.84
0.43
5
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
1
247
3.98
0.44
6
Kompetensi Pelaksana
1
247
3.98
0.44
7
Perilaku Pelaksana
1
247
3.98
0.44
8
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1
241
3.89
0.43
9
Sarana Dan Prasarana
1
243
3.92
0.44
Indeks Survey Kepuasan Masyarakat 3.94 ( Sangat Baik )
Konversi 98.43
Mutu Pelayanan A (Sangat Baik)