Data Tabulasi Survey Kepuasan Masyarakat

Unit Pelayanan : Layanan Konsultasi Kepegawaian

UNIT KEPEGAWAIAN KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN PURBALINGGA

Tahun 2024

No Responden Pertanyaan Total
1 2 3 4 5 6 7 8 9
1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
4 3 4 4 4 4 4 23
5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
6 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
7 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
8 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
9 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
10 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
11 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
12 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
13 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
14 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
15 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
16 2 1 2 3 2 3 3 3 2 21
17 4 4 4 3 4 4 4 4 4 35
18 4 4 3 3 4 4 4 4 4 34
19 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
Total
73
73
73
73
74
75
71
71
70
 653
Rata-Rata Pertanyaan
3.84
3.84
3.84
3.84
3.89
3.95
3.74
3.74
3.68
 34.36
Rata-Rata Unsur
73 / 1 = 73.00
73.00 / 19 = 3.84
73 / 1 = 73.00
73.00 / 19 = 3.84
73 / 1 = 73.00
73.00 / 19 = 3.84
73 / 1 = 73.00
73.00 / 19 = 3.84
74 / 1 = 74.00
74.00 / 19 = 3.89
75 / 1 = 75.00
75.00 / 19 = 3.95
71 / 1 = 71.00
71.00 / 19 = 3.74
71 / 1 = 71.00
71.00 / 19 = 3.74
70 / 1 = 70.00
70.00 / 19 = 3.68
34.37
Rata-Rata Tertimbang Unsur
73.00 / 19 = 3.84
3.84 X (1/ 9)
3.84 X 0.11 = 0.43
73.00 / 19 = 3.84
3.84 X (1/ 9)
3.84 X 0.11 = 0.43
73.00 / 19 = 3.84
3.84 X (1/ 9)
3.84 X 0.11 = 0.43
73.00 / 19 = 3.84
3.84 X (1/ 9)
3.84 X 0.11 = 0.43
74.00 / 19 = 3.89
3.89 X (1/ 9)
3.89 X 0.11 = 0.43
75.00 / 19 = 3.95
3.95 X (1/ 9)
3.95 X 0.11 = 0.44
71.00 / 19 = 3.74
3.74 X (1/ 9)
3.74 X 0.11 = 0.42
71.00 / 19 = 3.74
3.74 X (1/ 9)
3.74 X 0.11 = 0.42
70.00 / 19 = 3.68
3.68 X (1/ 9)
3.68 X 0.11 = 0.41
3.82
No Unsur Jumlah Pertanyaan Total Nilai Nilai Rata-Rata Unsur Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur
1
Persyaratan
1
73
3.84
0.43
2
Prosedur
1
73
3.84
0.43
3
Waktu Pelayanan
1
73
3.84
0.43
4
Kesesuaian Biaya Pelayanan
1
73
3.84
0.43
5
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
1
74
3.89
0.43
6
Kompetensi Pelaksana
1
75
3.95
0.44
7
Perilaku Pelaksana
1
71
3.74
0.42
8
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1
71
3.74
0.42
9
Sarana Dan Prasarana
1
70
3.68
0.41
Indeks Survey Kepuasan Masyarakat 3.82 ( Sangat Baik )
Konversi 95.47
Mutu Pelayanan A (Sangat Baik)