2

Rekapitulasi Data Survey Kepuasan Masyarakat
Unit Pelayanan Layanan Ijin Penggunaan Gelar UNIT KEPEGAWAIAN KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN PURBALINGGA Tahun 2024

No Responden Pertanyaan Total
1 2 3 4 5 6 7 8 9
1 4 4 4 1 3 4 3 3 3 29
2 4 4 3 4 4 4 4 4 4 35
3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
6 4 4 4 3 4 4 4 4 3 34
7 4 4 4 3 4 4 4 3 4 34
8 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27
9 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
10 4 3 4 3 3 3 3 3 3 29
11 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
Total
43
42
42
37
41
42
41
40
40
 368
Rata-Rata Pertanyaan
3.91
3.82
3.82
3.36
3.73
3.82
3.73
3.64
3.64
 33.47
Rata-Rata Unsur
43 / 1 = 43.00
43.00 / 11 = 3.91
42 / 1 = 42.00
42.00 / 11 = 3.82
42 / 1 = 42.00
42.00 / 11 = 3.82
37 / 1 = 37.00
37.00 / 11 = 3.36
41 / 1 = 41.00
41.00 / 11 = 3.73
42 / 1 = 42.00
42.00 / 11 = 3.82
41 / 1 = 41.00
41.00 / 11 = 3.73
40 / 1 = 40.00
40.00 / 11 = 3.64
40 / 1 = 40.00
40.00 / 11 = 3.64
33.45
Rata-Rata Tertimbang Unsur
43.00 / 11 = 3.91
3.91 X (1/ 9)
3.91 X 0.11 = 0.43
42.00 / 11 = 3.82
3.82 X (1/ 9)
3.82 X 0.11 = 0.42
42.00 / 11 = 3.82
3.82 X (1/ 9)
3.82 X 0.11 = 0.42
37.00 / 11 = 3.36
3.36 X (1/ 9)
3.36 X 0.11 = 0.37
41.00 / 11 = 3.73
3.73 X (1/ 9)
3.73 X 0.11 = 0.41
42.00 / 11 = 3.82
3.82 X (1/ 9)
3.82 X 0.11 = 0.42
41.00 / 11 = 3.73
3.73 X (1/ 9)
3.73 X 0.11 = 0.41
40.00 / 11 = 3.64
3.64 X (1/ 9)
3.64 X 0.11 = 0.40
40.00 / 11 = 3.64
3.64 X (1/ 9)
3.64 X 0.11 = 0.40
3.72
No Unsur Jumlah Pertanyaan Total Nilai Nilai Rata-Rata Unsur Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur
1
Persyaratan
1
43
3.91
0.43
2
Prosedur
1
42
3.82
0.42
3
Waktu Pelayanan
1
42
3.82
0.42
4
Kesesuaian Biaya Pelayanan
1
37
3.36
0.37
5
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
1
41
3.73
0.41
6
Kompetensi Pelaksana
1
42
3.82
0.42
7
Perilaku Pelaksana
1
41
3.73
0.41
8
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1
40
3.64
0.40
9
Sarana Dan Prasarana
1
40
3.64
0.40
Indeks Survey Kepuasan Masyarakat 3.72 ( Sangat Baik )
Konversi 92.93
Mutu Pelayanan A (Sangat Baik)
Cetak Tabulasi Data

Nilai Survey Kepuasan Masyarakat

Unit Pelayanan : Layanan Ijin Penggunaan Gelar

UNIT KEPEGAWAIAN KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN PURBALINGGA

Tahun 2024

Nilai Survey Kepuasan Masyarakat

Layanan Ijin Penggunaan Gelar

92.93

A (Sangat Baik)

 Responden

Jumlah Responden

11 Orang

Jenis Kelamin

Laki - Laki : 6 Orang
Perempuan : 5 Orang

Pendidikan

SD : 1 Orang

SMP : 0 Orang

SMA : 4 Orang

DIII : 0 Orang

SI : 4 Orang

SII : 1 Orang
Cetak Hasil